中央广播电视总台中国之声
网购退货后商家拖延退款,责任谁来担?法院判了
“七天无理由退货”“不满意就退款”“售后无忧”……这是很多电商店铺打出的宣传口号。但不少网购消费者会遇到这样的经历:商品不合心意,按流程寄回退货,商家签收之后,退款却迟迟不到位。这时消费者可以向商家入驻的电商平台发起投诉。平台审核确认符合退款条件后,可扣划商家预先缴纳的保证金,为消费者先行赔付。 缴纳保证金本是平台用来约束商家、为消费者兜底的一道防线。但现实当中,这道防线也会出现失灵的情况。一旦商
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