上半年中国消协组织为消费者挽回经济损失4.47亿元

中新社北京8月5日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称“中消协”)5日公布，2026年上半年全国消协组织共受理消费者投诉985928件，同比下降1.01%，解决567926件，为消费者挽回经济损失4.47亿元人民币。 从上半年投诉热点看，人工智能(AI)客服应用场景扩大，服务承诺和人工接入问题突出。中消协指出，AI客服已成为经营者开展商品咨询、费用说明、营销宣传、售后服务的重要工具。一段时间以来